Возврат и обмен
Вы можете отказаться от заказа или изменить его содержимое в любое время до момента передачи в доставку. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте shop@grafobook.ru или по телефону +7 921 404 2111
Возврат и обмен товара после получения заказа
Возврат
Чтобы оформить возврат или уточнить его условия, напишите нам на электронную почту shop@grafobook.ru
В случае возврата, укажите в письме номер заказа, ФИО и причину возврата. В случае брака прикрепите фотографии. Рассмотрим и примем решение по возврату в течение 7 календарных дней с момента получения письма.
Сумму заказа или переплаты вернем на банковскую карту, с которой вы сделали оплату. Также вы можете прислать нам на электронную почту shop@grafobook.ru иные реквизиты. Возврат суммы заказа или переплаты производится в течение 10 рабочих дней с даты отказа от заказа.
Особенности возврата товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества после получения можно осуществить только в течение 7 дней.
Важно! Не все товары надлежащего качества могут быть возвращены. Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги (а также брошюры, альбомы, календари, буклеты и некоторые другие непериодические издания) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Обмен
Чтобы оформить обмен или уточнить его условия, напишите нам на электронную почту shop@grafobook.ru
В случае обмена в письме укажите номер заказа, ФИО, товар, который хотите заменить. Рассмотрим и сообщим об условиях обмена в течение 7 календарных дней с момента получения письма. Обмен товара надлежащего качества можно осуществить в течение 14 дней после получения.
Важно! Не все товары надлежащего качества можно обменять. Обмен книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги (а также брошюры, альбомы, календари, буклеты и некоторые другие непериодические издания) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Подробная информация – в ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ.
Если есть вопросы, вы можете написать или позвонить нам.
Возврат и обмен товара после получения заказа
Возврат
Чтобы оформить возврат или уточнить его условия, напишите нам на электронную почту shop@grafobook.ru
В случае возврата, укажите в письме номер заказа, ФИО и причину возврата. В случае брака прикрепите фотографии. Рассмотрим и примем решение по возврату в течение 7 календарных дней с момента получения письма.
Сумму заказа или переплаты вернем на банковскую карту, с которой вы сделали оплату. Также вы можете прислать нам на электронную почту shop@grafobook.ru иные реквизиты. Возврат суммы заказа или переплаты производится в течение 10 рабочих дней с даты отказа от заказа.
Особенности возврата товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества после получения можно осуществить только в течение 7 дней.
Важно! Не все товары надлежащего качества могут быть возвращены. Возврат книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги (а также брошюры, альбомы, календари, буклеты и некоторые другие непериодические издания) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Обмен
Чтобы оформить обмен или уточнить его условия, напишите нам на электронную почту shop@grafobook.ru
В случае обмена в письме укажите номер заказа, ФИО, товар, который хотите заменить. Рассмотрим и сообщим об условиях обмена в течение 7 календарных дней с момента получения письма. Обмен товара надлежащего качества можно осуществить в течение 14 дней после получения.
Важно! Не все товары надлежащего качества можно обменять. Обмен книг надлежащего качества не осуществляется, так как книги (а также брошюры, альбомы, календари, буклеты и некоторые другие непериодические издания) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463).
Подробная информация – в ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ.
Если есть вопросы, вы можете написать или позвонить нам.