1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью «Графо» (ОГРН 1047855004010, ИНН 7814300920, КПП 781301001), юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 23, литера А, помещ. 124 (территория АО «Салют»), телефон: +7 921 404 2111, электронная почта: shop@grafobook.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт «Издательская лаборатория «ГРАФО» по интернет-адресу: grafobook.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://grafobook.ru/ и действует до ее отзыва.
1.5. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: grafobook.ru. Все товары являются непродовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: grafobook.ru, который есть в наличии на складе Продавца. В случае, если товар отсутствует на складе Продавца, Продавец вправе аннулировать заказ и произвести возврат денежных средств Покупателю.
3.3. При оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу посредством заполнения формы на сайте интернет-магазина: свои фамилию, имя, отчество (при наличии), контактный телефон и адрес электронной почты. Адрес и способы доставки Покупатель сообщает менеджеру, который связывается с Покупателем после оформления Заказа.
3.4. Заказ считается оформленным в момент:
- оплаты товара после нажатия кнопки «Заказать» на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента оформления заказа с Покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать адрес и способ доставки товара;
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный Покупателем.
3.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую Продавец определяет в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену товара, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Доставка товара не входит в цену товара и оплачивается Покупателем самостоятельно при получении товара. Тарифы на доставку с учетом ее способа и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: grafobook.ru.
4.3. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: grafobook.ru.
4.4. Покупатель может оплатить заказ только в безналичной форме. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа при оформлении заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца.

5. Доставка товара

5.1. Покупатель вправе осуществить самовывоз товара по адресу: 197101, Санкт-Петербург г, ул. Кронверкская, д. 23 (территория АО «Салют») в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
5.2. Доставка товара по России осуществляется способами, указанными в разделе «Способы доставки» на сайте интернет-магазина, - по Почте России или курьерской службой «СДЭК». Для доставки товаров за пределы Российской Федерации избираются иные способы. Способ получения товара (доставка или самовывоз) Покупатель выбирает после оформления заказа и сообщает менеджеру интернет-магазина.
5.3. При получении товара в пункте самовывоза, указанном в п. 5.1. Оферты Покупатель обязан сообщить менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. При получении заказа по Почте России или через курьерскую службу «СДЭК» Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.4. При передаче товара в пункте самовывоза Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.5. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи в доставку.
6.3. В случае, предусмотренном п. 6.1. и 6.2. настоящей Оферты, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом Покупатель вправе изменить заказ до передачи товаров в доставку. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.1.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.1.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.2. Возврат товара надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.
7.2.2. Возврат товаров надлежащего качества, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, не осуществляется.

7.3. Передача товара Продавцу при возврате:
7.3.1. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
- В пункт самовывоза, расположенный по адресу: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 23 (территория АО «Салют») в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
- Почтой России или курьерской службой «СДЭК» по адресу: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 23, литера А, помещ. 124 (территория АО «Салют»). Доставка товара надлежащего качества или товара, содержащего недостатки, осуществляется за счет Покупателя.

7.4. Возврат денежных средств при возврате товара:
7.4.1. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее, чем через 10 (десять) дней с момента получения Продавцом товара ненадлежащего качества или содержащего недостатки на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки Продавцу возвращенного товара.

7.5. Обмен товара:
7.5.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если Покупатель является потребителем.
7.5.2. Обмен товаров, включенных в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, не осуществляется.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца:
Общество с ограниченной ответственностью «Графо»
ИНН: 7814300920
КПП: 781301001
ОГРН: 1047855004010
Юридический адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Кронверкская, д. 23, литера А, помещ. 124 (территория АО «Салют»)

Банковские реквизиты:
Расчетный счет: 40702810655040010957
Банк: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044030653
Корр. счет: 30101810500000000653